Restituire

Politica de rambursare pentru DirectProducator.ro

Data intrării în vigoare: 01.06.2023

Această politică de rambursare („Politica”) prezintă liniile directoare și procedurile pentru solicitarea rambursărilor legate de serviciile furnizate de DirectProducator.ro („noi”, „noastre” sau „nostru”) în conformitate cu standardele Uniunii Europeane (UE). Prin utilizarea platformei noastre sociale, sunteți de acord să respectați această Politică.

Eligibilitatea pentru rambursări
1.1. Rambursările sunt disponibile pentru utilizatorii care au efectuat o plată validă pentru serviciile noastre.
1.2. Rambursările pot fi solicitate în termen de 30 zile de la data achiziției, în condițiile specificate mai jos.

Procesul de rambursare
2.1. Pentru a solicita o rambursare, trebuie să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin rubrica Contactează-ne și să furnizați următoarele detalii:
- Numele dvs. complet și informațiile de contact
- Data achiziției și detaliile tranzacției
- Motivul solicitării rambursării
2.2. Echipa noastră de asistență pentru clienți va examina solicitarea dvs. în termen de 5 zile lucrătoare și va evalua eligibilitatea acesteia pe baza condițiilor menționate în această Politică.
2.3. Dacă solicitarea dvs. de rambursare este aprobată, vom procesa rambursarea în termen de 3 zile lucrătoare.

Cazuri de rambursare eligibile
3.1. Rambursările vor fi acordate în următoarele situații:
- Dacă nu reușim să furnizăm serviciile achiziționate așa cum este descris.
- Dacă există probleme tehnice sau care vă împiedică să utilizați serviciile achiziționate.
3.2. Rambursările nu vor fi acordate în următoarele situații:
- Dacă te răzgândești după ce ai făcut o achiziție.
- Dacă contul dvs. a fost suspendat sau desființat din cauza unei încălcări a Termenilor și condițiilor noastre.
- Dacă cererea de rambursare se face după termenul specificat.

Articole nerambursabile
4.1. Anumite articole, cum ar fi achizițiile în aplicație, donațiile sau ofertele promoționale, pot fi desemnate ca nerambursabile. Aceste articole vor fi indicate clar în momentul achiziției.

Conversia valutară și comisioane
5.1. Toate rambursările vor fi emise în moneda originală a achiziției.
5.2. Nu suntem responsabili pentru taxele sau taxele suportate în timpul procesului de conversie valutară sau de rambursare. Astfel de taxe vor fi responsabilitatea exclusivă a utilizatorului.

Modificări ale Politicii
6.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza această Politică în orice moment. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea Politicii revizuite pe web site-ul nostru sau după notificarea dvs. prin alte mijloace adecvate.
6.2. Utilizarea în continuare a rețelei noastre sociale după implementarea modificărilor va indica acceptarea Politicii revizuite.

Vă rugăm să rețineți că această politică de rambursare este concepută pentru a se conforma cu standardele Uniunii Europene, iar drepturi suplimentare ale consumatorilor se pot aplica în conformitate cu legile naționale ale statelor membre ale UE.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de clarificări suplimentare cu privire la această Politică de rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin rubrica Contactează-ne.